Todo lo que
necesitas saber
Resolvemos tus dudas sobre cotizaciones, producción, tiempos, pagos, envíos y más.
Todo lo que necesitas saber antes de pedirnos un precio.
Para generar una cotización formal necesitamos:
- Producto(s) de interés
- Cantidad por producto
- Logo o diseño en formato editable (.AI, .PDF vectorizado, .SVG o alta resolución)
- Fecha estimada de entrega
- Dirección de entrega o al menos código postal
- Datos fiscales si requiere factura (saber si es persona física o moral)
- Cotizaciones estándar: 4 a 24 horas hábiles
- Cotizaciones complejas o con múltiples partidas: hasta 48 horas hábiles
Sí. La vigencia estándar es de 7 días naturales, sujeta a cambios en tipo de cambio, disponibilidad o costos del proveedor.
Depende del producto. Generalmente manejamos mínimos desde 20, 50 o 100 piezas por artículo. Contáctanos con el producto que te interesa y te indicamos el mínimo exacto.
Podemos revisar una propuesta formal comparable. Si nos compartes una cotización de otro proveedor con exactamente las mismas especificaciones, la analizamos y te damos una respuesta.
Así funciona nuestro flujo de trabajo de inicio a fin.
No. La producción inicia únicamente con los tres elementos siguientes confirmados:
- Pago confirmado
- Mockup aprobado por escrito
- Orden de compra o aprobación formal
Excepción: Clientes bajo proceso de procurement firmado pueden iniciar producción solo con Orden de Compra y liquidar la factura hasta la entrega, según lo pactado.
No en el caso de clientes corporativos que trabajen bajo sistema de procurement. Para estos casos, la orden de compra es un requisito indispensable antes de arrancar la producción.
Conoce cuánto tarda la producción y entrega de tus artículos.
- Tiempo estándar: 7 a 10 días hábiles de producción, más 3 a 5 días hábiles adicionales por paquetería
- Producciones especiales o gran volumen: 15 a 30 días hábiles
Importante: Los tiempos comienzan a contar después de la aprobación del mockup y pago confirmado (u orden de compra según aplique). No antes.
Sí, bajo disponibilidad de productos y con posible cargo extra por producción exprés. Contáctanos para validar factibilidad antes de comprometerte con una fecha límite.
Debes indicarlo antes de cotizar. Validamos la factibilidad antes de confirmar el pedido. No podemos garantizar fechas específicas que no se comuniquen desde el inicio del proceso.
Métodos aceptados, esquemas y todo sobre facturación e IVA.
- 50% anticipo + 50% cuando la mercancía esté lista para envío. Para liberar la mercancía del taller se requiere el pago total.
- 100% anticipado para pedidos menores.
- En caso de firmar proceso de procurement, se acuerda previamente el tiempo de crédito.
- Transferencia bancaria
- Depósito
- Pago interbancario
- Tarjeta de crédito/débito (bajo comisión adicional si aplica)
Solo para clientes previamente autorizados bajo firma de proceso de procurement. No aplicamos crédito de forma general a clientes nuevos o sin historial.
La factura se emite al inicio de la producción. Necesitamos tus datos fiscales completos (nombre o razón social, RFC, dirección fiscal y uso de CFDI) para poder generarla.
No. Todos los pedidos incluyen IVA sin excepción. El SAT nos obliga porque el IVA no nace de la factura, sino de la operación y del registro de los pagos que recibimos. No solicitar factura no exime al cliente del pago del impuesto.
Obligación fiscal SAT: El IVA siempre aplica sobre la operación registrada, independientemente de si se emite o no una factura.
Cobertura, responsabilidades y cómo llega tu mercancía.
Sí. Todos nuestros precios incluyen envío al destino especificado previamente por el cliente al momento de cotizar.
Por el momento no contamos con punto de recolección física. Somos una agencia digital. Nos aseguramos de que tu mercancía llegue segura a tu casa, negocio u oficina a través de paqueterías con cobertura nacional.
Toda la República Mexicana, excepto zonas extendidas. Operamos desde Ciudad de México pero tenemos cobertura nacional a través de nuestras paqueterías aliadas.
Una vez entregada la mercancía a la empresa de paquetería, el control logístico queda fuera de nuestras manos. Sin embargo, en caso de cualquier incidente, apoyamos dando seguimiento al caso para que recibas tus productos lo más pronto posible.
Cómo funciona la aplicación de tu logo y las revisiones antes de producir.
Se incluye la adaptación básica de logo o imagen a un mockup digital. Este mockup se envía antes de producción para que tengas una noción visual de cómo quedará el producto final y puedas aprobarlo con confianza.
El diseño creativo adicional (composiciones originales, ilustraciones, retoque, etc.) tiene costo extra.
Hasta 2 ajustes menores sin costo. Por eso recomendamos ampliamente proporcionar todos los detalles desde el inicio: colores exactos, posicionamiento del logo, texto adicional, variaciones por talla o color, etc.
Una vez aprobado el mockup por escrito, Canvas Media MX no se hace responsable de errores ortográficos o visuales que no fueron detectados ni señalados por el cliente durante el proceso de revisión.
Revisa con cuidado antes de aprobar. La aprobación escrita del mockup da inicio a la producción y no puede revertirse.
Sí. Las muestras físicas tienen costo. Si prefieres no pagar una muestra física, te compartimos un mockup digital con tu logo aplicado al producto, sin costo adicional.
Condiciones bajo las que puede o no cancelarse un pedido.
En cuanto contamos con todas las aprobaciones necesarias — cotización aprobada, orden de compra (si aplica), mockup aprobado y pago confirmado — nos dedicamos de inmediato a preparar los insumos y artículos para la producción.
Un pedido no es cancelable una vez iniciada la producción.
¿Cuándo sí es cancelable? Solo antes de que se cuenten con todas las aprobaciones y se haya iniciado formalmente el proceso productivo en el taller.
Quiénes somos y a quiénes atendemos.
Atendemos clientes B2B: empresas, pymes, agencias y organizadores de eventos en general. Trabajamos exclusivamente por mayoreo con branding personalizado.
Sí. Tenemos experiencia trabajando con corporativos y agencias a nivel nacional, incluyendo procesos de procurement. Nos adaptamos a los tiempos, formatos de compra y requerimientos de empresas de cualquier tamaño.
No. Nuestro modelo es producción bajo pedido. Cada artículo se produce con el logo y especificaciones del cliente una vez confirmado el pedido. Esto garantiza que cada pieza sea exclusivamente tuya y con tu marca.
Operamos en Ciudad de México, Benito Juárez, pero realizamos envíos a toda la República Mexicana (excepto zonas extendidas).